39.0842°N · 117.2009°E — 天津 · 城市数字服务

到站即识
这座城市的分量

自 2016 年起在天津落地运营，幸运28中心把客户端工具、栏目说明与真人支持收进同一条路：想装客户端、想弄清某一栏能帮上什么、想让客服接手一个具体问题，都不必来回翻页。

栏目速览

左右滑动 · 共 6 类 24 个栏目

01 城市服务服务范围与做法覆盖天津 16 个行政区，先看清我们能接什么。 02 客户端工具安装包与功能模块按月维护的桌面与移动端，装完即用。 03 会员订阅订阅与记录同步订阅后在会员中心看到三类记录更新。 04 帮助教程 36 个操作问答安装、同步、记录查询，按场景找答案。 05 专题档案城市档案与版本手记四个专题方向，每月两次更新。 06 联系支持邮箱、电话与到访工作日 9:00–18:00，有人接、有回音。

从这里开始

您现在需要什么，直接走那一条

初次到站的人常常只差一步：要么把客户端装上，要么先弄明白这一栏管什么，要么就是想找个人说话。三条入口按这三种处境排开，宽度不一样的背后，是使用频率不一样。

路径 01

把客户端装上

三端安装包直取，页面同步给出文件大小与校验值。装好登录，能一眼看到当前版本、订阅同步状态和最近一次更新记录。

进入体验中心路径 02

先弄懂我们能做什么

服务介绍中心按用途归并为 6 大类、24 个栏目，每一类标明管什么、适合谁，看完再决定要不要用。

查看价值主张路径 03

找个人问清楚

合作咨询、操作卡点、内容反馈，都从联系入口进。工作日内客服邮件平均首次响应约 2.5 小时。

打开联系页

栏目分布

按用途归位，找东西不必再翻三遍

改版之后，原来散在各处的入口按您要做的事重新排了一次：查服务、取工具、看订阅、找教程、翻档案、联系支持，各自占一类。

01

城市服务

面向在天津生活与工作的用户，说明服务覆盖范围、可办事项与办理方式。
02

客户端工具

安装包获取、版本说明、功能模块与更新提示集中在这一类，适合已经决定使用的访客。
03

会员订阅

订阅后会同步到会员中心，订阅记录、版本记录与联系记录三类都在那里查看。
04

帮助教程

覆盖安装、订阅、会员中心与联系入口四类场景，共整理 36 个常见问题，按步骤给答案。
05

专题档案

按城市档案、版本手记、使用观察、服务公告四个方向归档，每月更新两次，便于持续跟踪。
06

联系支持

邮箱、电话与联系地址一页看全，紧急事项走页脚第二栏的联系入口，响应更快。

客户端界面局部，显示当前版本号与会员中心订阅记录区域 — 客户端 3.2 · 版本与订阅记录面板

版本与节奏

什么时候会变，变了会告诉你

订阅收藏幸运28之后，会员中心会把更新记录同步给您：哪一版修了什么、哪一次调整了栏目位置，都能在记录里对上，不必靠猜。

每月一次: 维护更新，处理反馈与细节优化，版本号不变，装好登录可见最近一次更新记录。
每季度一次: 功能版本迭代，会带来新模块与栏目调整，体验中心同步更新安装包与说明。
随时可退: 订阅可在会员中心取消，取消后历史记录仍保留 12 个月，便于回看。

按您的系统取安装包订阅更新与专题

在天津，做了这些年

有事找得到人，问得出答复

运营主体就在天津，团队 26 人，内容、技术与客服各自分工。站点自 2016 年上线，一路走到 3.2 版本，靠的是用户提的问题被一条条接住。

注册用户: 26万
订阅收藏用户: 9.8万
服务覆盖: 16个行政区
团队规模: 26人

工作日 9:00–18:00 接听

全部联系入口先看常见问题服务范围说明

津ICP备68899826号-2 · 运营主体位于天津

到站即识这座城市的分量

您现在需要什么，直接走那一条

把客户端装上

先弄懂我们能做什么

找个人问清楚

按用途归位，找东西不必再翻三遍

城市服务

客户端工具

会员订阅

帮助教程

专题档案

联系支持

什么时候会变，变了会告诉你

有事找得到人，问得出答复

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